La muerte de los netbooks se ha declarado en incontables ocasiones, sabiéndose que su declive comenzó con el auge de las tabletas, motivando el abandono del nicho por parte de varios fabricantes y una consecuente baja en el número de despachos de este producto. Y ahora, quizás ya podemos decir definitivamente que el formato se murió, tras el reporte de que Acer y ASUS dejarán de hacer esta clase de mini-computadoras a partir de este año 2013, siendo hasta el día de hoy las únicas dos empresas que seguían apostando por ellas, con todo el resto de las marcas inclinándose por los ultrabooks y portátiles de bajo precio con otros tamaños mayores a las 10 pulgadas.

Así, ya no queda nadie que haga netbooks en la industria y especialmente tras el anuncio de ASUS, es que podemos decir que éstos pasaron a mejor vida, ya que dicha empresa fue la que comenzó todo el año 2007 cuando lanzó al mercado su serie Eee PC, de la mano de los procesadores Intel Atom que dieron vida a estos dispositivos.

Hoy termina el año por tanto decidí dejar a un lado todo el trabajo que implican estas fechas y darme un rato para sentarme a escribir un tema que llevo tiempo queriendo tocar pero que realmente no he tenido tiempo de abordar.

Empezare con una pregunta ¿Son los markets de app el futuro del software?, esta pregunta la he visto en un par de discusiones y uno que otro artículo, realmente y con toda la polémica que esto genere puedo decir que no, los markets no son el futuro, son el presente, tenemos que entender que de la forma en que la tecnología se mueve en la actualidad la simple existencia de varios markets exitosos, significan que están aquí  y para quedarse por un largo tiempo. Durante mucho tiempo la distribución del software estuvo dirigida por la venta de cajas con software, y por mucho tiempo los usuarios se quejaron de los elevados precios que causaba esta forma de distribución. Con Internet muchos entusiastas comenzaron a utilizar sus portales corporativos para la venta del sus programas, la venta digital agilizo la distribución ya no era necesario que existiera un distribuidor en el  país para adquirir un programa o juego, bastaba con un pago electrónico y descargar un programa para obtener el producto que se instalaría. Pero aun con estas mejoras no siempre se lograba ser exitoso, como conseguir que los usuarios entraran a la pagina de la empresa que ofrecía el producto, como publicitar un producto originaron un fenómeno donde los publicistas se enfocaron en como promover un portal que ofrecía un producto o servicio.

Se creo toda una serie de estructuras para la venta en linea y promoción, pero aun seguían teniendo una gran ventaja las empresas grandes que contaban con una marca ya reconocida y capacidad de mercadeo. Fue una de estas empresas la que creo el primer gran Market, Apple una empresa que había renacido de sus cenizas de la mano de su fundador aprovecharon la explosión de sus dispositivos de música (Ipod) y los problemas que tenían las empresas disqueras para ofrecerles una solución, una tienda musical virtual apoyada en la gran distribución y aceptación de los dispositivos Apple. Así la que en la actualidad es una de las mayores tiendas en linea para venta de apps fue en sus inicios la gran tienda musical de la época.

Pero ¿Cual es el motivo para dedicarle tanta atención a estas tiendas? y ¿Que ventajas ofrecen realmente?, en la actualidad existen varios Markets para diversas plataformas AppleStore, GooglePlay, Cento de Software de Unbutu y otros, cada uno dirigido a un entorno de trabajo especifico, algunos avalados por grandes empresas que los crean para reforzar sus plataformas y otros independientes que buscan ganar adeptos en un entorno especifico aprovechando el auge de estos.

Estos centros de venta virtual han tienen su mayor apogeo en la era de mayor expansión de dispositivos inteligentes, esto no es una casualidad ellos se complementan y ayudan, realmente los usuarios tenían tiempo pidiendo dos cosas facilidad y economía, cosa que se ha logrado, como cada market se enfoca a una plataforma especifica el usuario solo tiene que saber que tipo de programa quiere o que juego desea y buscarlo en el market de su Teléfono inteligente, Tableta o cualquier dispositivos que tenga, una vez encontrado se le indica si es compatible con su plataforma y en caso de ser positivo lo compra o descarga, muchos de estos programas son gratis y trabajan con publicidad, muchos otros son pagos y tienen precios realmente bajos y muchos otros tienen suscripciones mensuales por algún servicio, algunos con una base mensual gratis que se puede ampliar pagando. En pocas palabras los usuarios solo deben buscar lo que quieren e instalarlos todo desde un sitio único  sin necesidad de instalaciones complejas y muchos con precios realmente competitivos.

Muchos emprendedores entusiastas han visto en esta manera de venta una opción a la comercialización de sus ideas y proyectos y han surgido casaos de éxito muy sonados, pues los markets son una manera de mercadear un producto a nivel global.

Pero para quienes se preguntan si las empresas dejaran de vender software fuera de estos, la respuesta es no, sin tener que pensarlo mucho y por na razón sencilla no todo el software puede ser simplificado para que el usuario no necesite de personal de IT, la empresas siempre necesitaran realizar trabajos de procesos complejos que necesitan plataformas especializadas e implantaciones complejas, este es un mercado que siempre sera apetecible para las empresas y que sigue su desarrollo. Ambas formas conviven sin problemas y llegara un momento en que se complementen, por ejemplo en determinado momento una empresa realizara un software que requerirá de un servidor grande y un mantenimiento y configuración complejos, pero en lugar de que cada usuario tenga que montar estos servidores el fabricante podrá tener los servidor trabajando a la necesidad de sus clientes y vender los clientes a través de los market y cobrar un mensualidad por el uso de su plataforma y comenzaran muchas empresas a dejar parte de su trabajo en manos de un tercero y se concentraran en su negocio teniendo alquilado el software que necesitan y usándolo sin que ello implique una complicación mas para las personas de negocio.

Neuromarketing

Si hiciésemos un repaso rápido a las principales cuestiones que trata el Merchandising, entendiendo este como el conjunto de actividades que tiene como objetivo aumentar la rentabilidad del punto de venta, hablaríamos de Lay-out o diseño general de tienda, circuitos, mundos, universos, adyacencias de familias, uso de cabeceras, zonas calientes, zonas frías, implantación vertical, horizontal etc.

La implementación de cada una de estas técnicas son el resultado del análisis de los hábitos de compra de los clientes durante muchos años. Hasta hoy, venían de la mano de análisis psicológicos, sociológicos o antropológicos y no pocas veces del puro ensayo-error y  de la observación continuada en el punto de venta.

Si preguntásemos a profanos en la materia sobre las técnicas que se emplean en la tienda, podrían enumerarnos algunas de ellas, y puede que hasta dar una explicación mas o menos lógica de los porqués. Sin embargo, si la pregunta fuera mas del tipo; ¿cuál es la razón por la que preferimos un color u otro?, ¿qué debe tener un packaging para que sea atractivo y vendedor?, ¿cómo debe estar construido un folleto para sea efectivo? o  ¿cuáles son los mejores circuitos dentro de la tienda ?, las respuestas serían bastante mas complicadas.

Aunque hace ya mas de una década que se trabaja en este sentido, es desde hace un par de años que está emergiendo el Neuromarketing como una disciplina al servicio de fabricantes y vendedores. Una vuelta mas de tuerca, fruto del uso de los avances en la neurociencia y la neuropsicología. Nuevas y antiguas maquinas que permiten conocer las respuesta ante diferentes estímulos externos, en este caso, relativos a todos los campos del Marketing, la relación entre cada uno de los niveles del cerebro o entre lo consciente y lo subconsciente. Estudios que pueden y de hecho ya ayudan a definir, por ejemplo, cual será el mejor diseño para el frontal de un coche, el suelo mas adecuado para una tienda o qué estructura debe tener una página web para encandilar a los visitantes y conseguir que compren.

Hoy es posible, por ejemplo, mediante electrodos, obtener neuroimágenes del comportamiento del cerebro ante diferentes situaciones.

Neuroimágenes

Eye-tracking

Hace poco veía el análisis de folletos empleando la tecnología del eye-tracking o seguimiento de la vista. Frente a una pantalla de ordenador y con un dispositivo que detecta el movimiento del ojo, el sujeto de la prueba repasa el folleto con toda la naturalidad posible, mientras el sistema recoge los movimientos y los reproduce posteriormente en un mapa de calor. El simple hecho de poder observar como reacciona la media de las personas que ven las páginas del folleto, su recorrido visual, los principales elementos de atención como las  fotografías de modelos, productos, precios, ya arroja una cantidad impresionante de inputs sobre los que se puede trabajar. Esta técnica también puede emplearse para estudiar el visionado de  anuncios, para la elección de los envases adecuados o para chequear el proceso de compra en una implantación frente al  lineal.

Con los cinco sentidos..

Si hablamos del punto de venta físico, el neuromarketing sensorial cobra un gran sentido sobre todo en comparación con el medio on-line. Es seguro que el futuro acercará ambos canales, y la tecnología hará grandes avances, pero hoy sigue siendo mayoritariamente la tienda, el lugar donde mejor  podemos poner a funcionar nuestros sentidos;  degustar, oler, tocar, oír y ver.

Hace cuatro años, junto con mi equipo, tuve la oportunidad  de poner en marcha un proyecto de marketing olfativo y auditivo en una tienda de 15.000m2 . Una selección de olores y sonidos que mas allá de los detalles concretos, pretendían unir lo que el cliente percibe en ese momento, con la información que permanece almacenada en su memoria y por tanto provocar reacciones que les ayuden a recordar y comportarse de un modo concreto. Es un campo sorprendente y lleno de claves tanto para trabajar solas como para combinarlas y aumentar la eficacia y confort de los recorridos.

El sentido del oído nos permite tener una representación de nuestro alrededor (un mapa) en función de como el sonido interactúa con los objetos y vuelve hacia nosotros. Dependiendo como sea esa interacción podremos reaccionar de un modo u otro, haciéndonos girar, por ejemplo, la cabeza hacia un determinado lugar. El análisis de estos gestos nos ayudaría a situar el mobiliario, paredes u otros elementos. Estos invitaran a dirigir la vista de los clientes hacia productos o zonas concretas o simplemente para seguir avanzando por un circuito.

Si esto lo unimos, a los estudios del antropólogo Edward T Hall,  el primero en identificar la proxémica, que habla de como el humano hace uso de las distancias, del espacio físico en su relación con los demás (distancia intima 45 cm, personal 46 a 120cm , social 120 a 360 y pública de 360 en adelante), podremos acordar cuales deberían ser  las medidas adecuadas para anchos de pasillos, zonas de atención de clientes etc.

Por supuesto, estos no son mas que pequeñas muestras de las posibilidades que se abren ante nosotros.

En definitiva, si queremos invertir el dinero en un buen packaging o producto, diseñar una campaña de televisión que llegue al target correcto y con el mensaje mas exacto posible, o cualquier otra acción de marketing, es importante que prestemos mucha atención a estas nuevas técnicas. Junto a lo que ya conocemos, pueden acercarnos mas a los clientes y conseguir ese preciado momento de satisfacción en la compra.

No olvidemos, sin embargo, y casi me atrevo a decir  afortunadamente, que todos estos estudios tienen un alto componente de interpretación. El neuromarketing no es  una ciencia exacta, dos estímulos opuestos pueden generar respuestas cerebrales idénticas . Queda en manos de quien las trabaje, el tomar las conclusiones mas acertadas y al mismo tiempo, hacer el uso correcto de ellas.

Por Francisco Martín García

Leap es el dispositivo que ha creado Leap Motion, una startup situada en San Francisco, que permite controlar el PC sólo mediante el movimiento de nuestros dedos, como si estuviéramos usando una pantalla táctil en el aire, todo ello sin guantes u otros controladores especiales.

Básicamente, los ingenieros de Leap Motion han inventado lo que podría ser la interfaz de usuario en 3D del futuro. Con este revolucionario dispositivo, un pequeño cubo rectangular, que se conecta al PC a través de una unidad USB, no tendremos que utilizar teclado o ratón, ni siquiera una pantalla táctil. Solamente con el movimiento de nuestros dedos en el aire o cualquier otro tipo de objeto, como lápices o pinceles, como por arte de magia, con cero latencia y precisión milimétrica aparecen nuestros movimientos en la pantalla.

La jovencísima compañía, que acumula decenas de millones de dólares en reservas del producto, cuenta entre sus filas con figuras destacadas como David Holz, un ex ingeniero de la NASA y Andy Miller, un ex alto ejecutivo de Apple al que le acompañan varios empleados veteranos de la compañía.

Para hacernos una pequeña idea del potencial que tiene el dispositivo, tendremos que pensar en un sensor parecido al de Kinect, pero 200 veces más preciso, capaz de captar todos nuestros movimientos con total precisión, en un espacio de 4 metros cúbicos por encima de él.

Leap Motion no tendrá un stand en el CES 2013, pero de alguna manera u otra estará presente en la feria de la mano de alguna de las miles de empresas que se han mostrado interesadas con esta nueva tecnología, empresas de varios ámbitos que van desde la cirugía robótica, aviones de combate, sistemas de climatización, televisores, tablets o resonancias magnéticas.

Además, Leap Motion ha creado un kit para que otros desarrolladores de software puedan escribir aplicaciones para el dispositivo. Hasta ahora la compañía ha recibido más de 40.000 solicitudes por parte de los desarrolladores, que recibirán una unidad de forma completamente gratuita.

La primera versión del producto, que puede reservarse en estos momentos, se comenzará a distribuir a principios de 2013 por el increíble precio de $69.99.

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